『サロン情報の発信』でもっとも避けなければならない事、それは○○比率を高くしてしまう
昨年の年末は、溜まりに溜まったメールマガジンを読みこんでいました
いろんな方から届くメルマガ・・・・
各フォルダへ振り分けているのですが、振り分けをしているだけで
あとどれくらいで終わるのか？全く見通しが立っていないので一気ににまとめて斜め読み・・・
こういう仕事がら、何か気になるんですよね・・・他の方のメルマガは
一気に大量のメルマガを読みこんで、「う～ん、何しているんだろうと」と感じてます
今日はこの「情報の発信」について考えてみます
読者との接点を持つこと
既存客づくりで一番重要なポイント
それは「あの人に思い出してもらうには」という事です
突然、必要になった時、
『アッ、そういえばあの人に・・・』と思い出してもらえることが出来ないと
永遠にお客様のリピートはありません！！
・思い出してもらうには、頻繁に接触頻度をとること
・思い出してもらうには、信頼関係を構築すること
ことことを実現するために美容室やエステサロンは、
ブログ、メルマガ、SNS等、様々な形で情報発信を日々行っています
しかし残念なことに「情報発信」の基本的ルールを理解しないまま
闇雲に情報を発信している美容室やサロンの多いコト！！
「情報発信」には3つのパターンがある！
このパターンを上手く組み合わせて発信することが大切です
先ずはこの3パターンとは、以下になります
❶啓蒙活動・・・有益な情報発信
読者の方に有益な情報をお届けする情報発信！
これが啓蒙の情報発信です。
ビジネスに関する事以外にも髪の悩みや商材のトリセツに関する情報などなど・・・・
❷信頼関係性を構築・・・親和性を育てる
私に対しての”親和性を育てる”ための情報発信になります
最近ハマっている事や趣味の話など、日々自分の感じたことを発信する事で
その”ヒトとナリ”の親しみを感じてもらう事を目的とした情報の発信
❸セールス情報・・・コース・サービスのご案内
美容室の施術やその他サービスにいての情報を発信する
リピートを生む「黄金比率」とは
美容室で扱っている商品やサービスによって、
多少の違いはありますが、リピートを生むための黄金比率
啓蒙活動3：関係性構築6：セールス1
啓蒙活動で信頼性を得ながら、
関係性を強化していくこと・・・・
最後にサロンの商品やサービス、イベント情報を発信程度
リピートを生むためにキーとなるのは【親和性を育てる】ことです！！
『黄金比率を変える』と客も変わる
このブログは、
啓蒙活動7：関係性構築2：セールス1の割合
先ほどよりも、啓蒙活動の割合を高くしていますが、
これは「新規集客」を軸にした黄金比率です
関係性を維持していくのではなく、
「既存客を作り出す」という啓蒙活動を主とすることで
自分への信頼を築いてもらうためにしております！
一般的には
啓蒙活動0.5：関係性構築9：セールス0.5
関係性を重視しているパターンです
もしくは、
啓蒙活動8：関係性構築1：セールス1
啓蒙活動重視の新規集客パターンですね！
「サロン情報の発信」でもっとも避けたいコト？
セールスの割合が一番高くしてしまうことです！
コレだけは絶対に避けてください
人ってどうしても売り込まれる事に対して過度なストレスを感じます！
発信している情報に対して、セールス情報が多い場合
その情報が”単にセールスのみの情報”だと思い
読むのをやめてしまい、結果的にその情報は以後、目を通すコトが無くなります
これではせっかくの情報発信が無駄に終ってしまいます！！
大手サロンは、企業ブランドがあるため「啓蒙活動」の情報を出さなくても
信用という保証がしっかり担保されてます！
つまり、「セールス」情報が多少多くても全く問題ないのです
ところが、無名の美容室の場合はそうはいきません！
「売りたい」気持ちはよく分かります
しかし、この情報発信の『黄金比率』の意味を
もう一度、しっかり考えてみましょう！
要点チェック☑
☑チェック１ 『サロン情報の発信比率』如何でしょうか？今一度年初めに見直してみましょう！
☑チェック２ 貴方の黄金比率は、どのパターンに設計されていますか？目的意識を持ちましょう！
