【バスツアー】エッ？思わず笑ってしまいました
ちょうど３年前のこの日、
市内の駅から山中湖へ行くツアーバスがありました。
ツアーバスの中では”ホントに人って”
相手の話を聞いてないですね(笑)
３時間近い移動になるので、
途中で休憩時間を挟むんですが、
運転手が「休憩は何分までですよ！」と、数回アナウンスをしているんですが・・・・
にも関わらずですよ！バスから降りる時に、「休憩はいつまでですか？」
と、聞く人間の多さに呆然しきり・・・・
わたしは席から外へ移動しなかったんですが、
後ろから来る人達がほんとコントかと思うくらい
みんな確認しあうんですよ！
思わず笑ってしまいました
これだけの人が聞くわけですから、運転手さん「ムッ！」とするんじゃないかと
思ったんですが、何の表情も無く
何回も答えてました！！
日常茶飯事なんでしょうね～
そうかと言って、「皆さん、人の話はよく聞きましょう！」
と伝えてもムダですから！！
人間ってこういうもんなんですね
つまり、「自分にとって都合の良いこと以外は頭に入らない生き物」
ですから、この時の対応で良いと思うのは
「休憩の終わり時間を見やすい位置に掲示すること」ではないでしょうか？
コレに尽きます！
事前に休憩時間を書いたコースのご案内を渡したところで、
バッグやカバンにしまって出すのすら面倒だから
結局、聞いて来るのが人間です！
「金を払ってるんだからサービスを提供する方に多少の迷惑をかけてもいいかな？」
と、潜在的に思っているかもしれません人って・・・・
今回のケースだと聞かれた時間に答えるくらいなので、
大した手間ではないんでしょうが、
下手をしますと問い合わせの対応だけで
スタッフの手が埋まってしまうことって
珍しくないんですからね！
どれだけ説明の部分を丁寧にしたとしても、
「その瞬間」の自分に必要のないことを人は聞こうとしません
それを踏まえて情報を発信しないと、
イライラだけが募る結果になってしまいますので(笑)、
人には期待せずに
「仕組み」で何とかしたいところです
