共通点は明確な「思い出し商品・サービス」
❶美容室 Dears
❷ハッピーカラー専門店シュシュ
上記２店に共通する事、それは明確な「思い出し商品・サービス」があるという事です
Dearsであれば髪の髪質改善。チュチュはカラー専門店。
「○○といえば△△！」
このように一瞬で思い出していただけるアイテムがある事！
これがリピートを生む最大の仕掛けとなります
お客様に明確に思い出してもらえる策とは？
髪質改善やカラー専門のお店は他にもたくさんございます！
しかし、なぜこのお店にお客様が集中するのか？
強烈に思い出してもらえる為の仕掛けづくり
再来店を”どうやって実現すべきでしょうか？”
簡単に一言でいうと
「そのアイテムのみで勝負する！！」
という事になるワケです
例えばDears。席に案内されて『えーっと、今日はどうしますか？』と悩むことはありません
ほとんどのお客様は髪質を改善したい方のみだからです！！
つまり、施術であれば「髪質改善」しか選択の余地が無いのです
カラー専門店では、何も言わずともカラーのみが提供されます。
「何色にしましょ？」からスタートですし、
お客様のほぼ100％がカラーのみ
「えっと、今日も前回の色で・・・」から始まります
このような状態を作る事ができた時、
お客様の中に「明確な思い出しポイント」を
生成する事ができるのです！
サロンの武器を1本にまとめ、磨き抜く
ほとんどのサロンが、多店舗展開をして
幅広い顧客層をキャッチアップしてしまいがちですが、
これはリピート戦略とは全くの逆の戦略になります
売上を意識するあまりに「取りこぼしを最小限に抑えないと！」
という疑心暗鬼にも似た心情に駆られ、
あれもしなきゃ！これもしないと！
と手をいろいろ出すうちに
その他サロンと一緒に飲み込まれていく。
そんな悪循環に陥る訳です！
サロンでの勉強会では何回か既にお伝えしていますが、
リピート戦略のポイントは「思い出してもらう事」にあります！
思い出してもらえなければ、何も始まらないのですから・・・・
「○○といえばあのサロン」という「思い出してもらえるポイント」をしっかりと作ること！
そのために必要なのは「恐怖心にも負けない、
徹底的に磨き抜かれたサロンの武器1本で勝負する！」
という気持ちと戦略なんです！
さあ～、あなたのサロンの磨き抜いた武器とは何でしょう？
本日のまとめ
要点チェック☑
POINT①：サロンがお客様から思い出してもらえる強烈な商品ありますか？
POINT②：サロンの武器を一つにまとめ、そこに集中して磨き上げていく事！
