お客様の「飽き」を打破するための方法とは

先日、プリンター用紙を買いに某家電量販店に出かけました

が、インクコーナーに行く途中、思わず立ち止まったのがapple端末の場所へ

私はタブレットとしてiPadAirを使用しているのですが、

iPadProを手に取り、一生懸命見ちゃいました(笑う)

まだ現役で今のiPadAirが使えるにもかかわらず・・・・

 

iPad Pro

 

 

幸福感って長く続かない

 

「ヘドニック・トレッドミル現象」という言葉をご存知ですか?

人間の「慣れ」に関する心理学用語ですが・・・・

大学生から社会人になり、初任給を貰った時を覚えていらっしゃいますか?

 

 

学生時代貰っていたアルバイトの給料と比ますと、

格段に収入が上がり「えッ!22万円も入ってる!」

と思った方が多い筈です

 

ですが、1年経ち3年経っても

「給料が全然上がってない!」

 

という感情に人って変わってきます

要は、最初の幸福感は長続きせず「慣れ」が生じる現象です

私のiPadの件も同じです

今使っているiPadAirを買った時は1日中触っていたにも関わらずです、

今は次世代のiPadに心変わりが・・・・

 

 

新なた「幸福感を準備」する

 

商品買いの幸福感だけではなく、美容室に満足した際の幸福感も同様

「いやぁ、このサロン最高だった!」

そう思って何度か通っているうちに、それが「当たり前」になります

そして、人ってもっと幸福感を感じたいと思い始めます

 

 

そのサロンが「新なた幸福感」が見いだせない場合は、他店に目が行ってしまうのです

 

この「当たり前」→「他店への目移り」を防ぐため、

常に「新なた幸福感」を提供する準備が必要になります!

 

この「新なた幸福感」をどのように準備すればよいでしょうか?

 

仕事 一息

 

 

「深掘り」「横展開」よりも実は「ズラす」

 

やってしまいがちなのが「深掘り」や「横展開」ですね!

 

先程の給料の件ですと、22万円、24万円と昇給していくという考えが「深掘り」になり

役職を与えていくというのが「横展開です」

 

 

お肉が美味しいお店なら、もっと美味しい肉を提供するという考えが「深掘り」で、

飲み放題メニューを加えるという事が「横展開」にあたります!!

 

 

そうです、お分かりの通り「深掘り」には限界点がありますし、

「横展開」を繰り返すと魅力(ロイヤリティ)が減退します

そこで「ズラす」手法を用いるという訳です!

 

 

お肉が美味しいお店、このお店はシェフ厳選のお肉を出す

(=肉が美味しい)事がウリのお店としなたなら

 

 

その場合の「ズラす」とは、

 

(例)

シェフが厳選した新鮮な野菜を提供する。という事です

つまり、お店の「ウリ・特性・価値」を軸にしたうえで

、別の角度からアプローチをひとつ加えると・・・

このお店でいえば、「シェフ厳選のおいしい食材」という軸を用いるわけです

 

 

お客様への「更なる幸福感」を満たすために、

サロン(商品)の「ウリ・特性・価値」を正しく認識して、

その軸を基準にした多角的なアプローチを続ける事ですね!

 

 

軸は絶対にブラさない事

貴方サロンの「軸」見えていますか?

 

 

☑本日のまとめ

要点チェック☑

 

POINT①:人間の幸福感は永遠ではないので、次の仕掛けを準備して飽きさせないこと

 

POINT②:貴方は、サロンの「ウリ・特性・価値」を正しく認識していますか?

 

 

 

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アルカリ温泉と同じ!!
薬効効果が期待出来る

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植物美容成分配合(保湿成分)
肌に着いた皮脂や汗、化粧の油、排気ガスの油、
チリ、ほこりの全てを椰子油脂肪酸

が泡に包み込んで洗い流します

 

脂肪酸は、洗う洗顔のお湯に溶け込んでいる

“金属イオン”も
包み込みながら洗い流してくれます

(毎日ご愛用されている美容師Aさんのコメント)
プッシュと押すと
もこもこと弾力のある
なめらかな泡がでてきます

泡を顔にのせ、転がして汚れを泡に
吸着させていきます
泡はへたらずクッションになるので
ゴシゴシ洗う必要はありません!

ぬるま湯ですすいでみると
肌がとてもなめらかになり
ワントーン明るくなってしっとりしています!!

そして、肌がひんやりしたことに驚きました!
ひんやりは良い化粧水を使うと
角質層までうるおいを感じるように
それに似ているのではと思いました

洗顔でひんやりと感じた事はなかったので 

使い心地が良かった!と大好評

低刺激で優しい使用感なのに
すごいパワーを秘めています!!

使い続けるほどに
より美しい肌へと変わっていきます

この洗顔じゃないと物足りない!
毎日の洗顔が楽しみ!という
ユーザ様が多いのも頷けました

シンプルで清潔感のあるボトル
洗面台に置いておくと
オシャレな印象を添えてくれます
いろんな肌タイプの人に使ってみて欲しいです

と嬉しいコメントを頂きました!!

アミューゼ
パールホワイトクリーム 50g

(毎日ご愛用されているエステサロンCさんのコメント)

使い始めは脂っぽいかなと思いきや
少し経つとなじんで、しっとり
ベタつきません
肌がやわらかくもちもち

この2つのコスメを一緒に使うことにより
肌のターンオーバーが正常化され
よりクリアな肌に生まれ変わるそうです!!

女性はもちろんのことを
老人性色素斑(シミ)を気にしている
男性にも負担なく使える軽い使用感
毎日の生活に取り入れてみてください!!

多数のご愛用者からの嬉しいコメント!!

ありがとうございます

 

 

 

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ご愛用者からの嬉しいコメント!

紹介してきれなくてごめんなさい

 

                                           合同会社 清水美容商事

                                                                     問い合わせ先:清水まで

                                                                 090-9313-7746

                                                          ご注文FAX:042-565-3736

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