サロンオーナーの不機嫌は害悪以外の何物でもない
美容室のリピーターが増えると、美容師にとって素晴らしいことが起きます！
これは、誰もが知っている真理ですよね
しかしです・・・・
「具体的にどうなるの？」
と聞かれれば
「うーん？」と答えてしまうでしょう！
ではなぜ？そう答えてしまう方が多いのでしょうか？
リピーターが増えれば【何がどう？】良くなる？
今日はこの「最大のメリット」について発信致します
この最大のメリットとは？
ズバリ、「売上が安定する」という事
でも、ここで「あ～」と思って思考を止めてはいけません！
それでは売上が安定すると、一体何が良いのでしょうか
それは
「サロンオーナーの機嫌が良くなるから！」
という事に尽きます！
なんだそれ？
とお思いの方も、あと少しお付き合いください
オーナーにとっての絶対的恐怖、そして悩みの種の一番は
「お金」に関する事になります！
言い換えれば、悩みの99％はお金がらみ（＝お金で解決できる事）
だといっても過言ではありません！
つまり、安定的な売上が見込めるようになると、
その悩みは軽減され、機嫌が良くなるのです
ここで、経営者の機嫌が良くなると一体どうなるのでしょう？
皆さん、よく考えたコトありますか？
サロンオーナーの感情はサロン現場に伝わる
創業当初は、私にも思い当たるフシが沢山ありました
月末の支払に現金が不足する。あぁ、どうしよう。。。と
イライラしている時につい子供や妻に言い方や指導をしてしまう
「手が空いてたら部屋の掃除しなさい！」
「そんな事している暇があったら勉強しなさい！」
まぁ、こんな感じで、イライラの気持ちが乗っかっているので、相手にも伝わってしまいます
家族は
「はい、分かった！」
と口では言うモノの、
内心は
「チェッ、なんだよ」
思っていたに違いありません・・・・
この事って職場でも同じようなことが言えます
つまり、一気に悪化するモノがあるんです！
それがサロンの空気です！
空気が悪いとモノは絶対に売れない
世の中にはとても便利なツールや、様々な販売ノウハウがネットみればそれこそかなりの数が出回っています
しかし、どのツール＆ノウハウよりも強力な販売術というのは、
その人が「楽しそう（に見える・感じる）」という事！
これに尽きます！
お客様も人間ですから、楽しそうな人と関わり合いたい！
楽しそうな場所に行きたい！と無意識に当然ですがそう思います！
当然、強面の営業担当者よりも明朗闊達な営業担当者との打ち合わせの方が楽しいですし、
文句や愚痴ばっかりの人よりもいつも笑いが絶えない人と接したいと人って思っているんですね！
これを書いている最中、このあいだ美容商品を問屋に電話している際
問屋の営業マンが「この商品はおもちゃだからダメだ云々、、、ブツブツ」
と言われ、愛想笑いをしながら何も買わずに電話を切ったことを思い出しました（笑）
と、まぁ「楽しい！」
というのがお客様を引き寄せるのは間違いないことですから・・・・
しかし、サロン現場のスタッフが楽しく仕事をしていたとしても、
それをたったいっしゅんで「ぶち壊せる人が居る」のです！
サロンオーナーの不機嫌は害悪以外の何物でもない
そう、その空気を破壊するのはオーナーの不機嫌なんです！
「よーし、今日も頑張るぞ！」
と意気込んでいるサロン現場に突然現れたオーナーが
「お～い！楽しそうなのはいいけど、今月の売上は大丈夫なのか？」
なんて声をかけようものなら・・・・現場の活力は一気にトーンダウンですよね！
という事はですよ・・・・
サロンリピーターを増やす→安定的な収入を確保する→
オーナーの機嫌が良くなる→サロン現場の空気感が良くなる→モノが売れる！！
みたいな公式が成り立つと言えるのではないでしょうか？
特に小規模サロンは「売上はオーナーの機嫌に左右される」といっても過言ではありません
その為にもサロンリピーターを増やすという事は重要ポイントなのです
要点チェック☑
☑チェック１ 経営者の感情は、現場に伝播するので自分一人の問題ではないことを肝に銘じるべき！
☑チェック２ 店販を上げるにも、経営者の感情が重要なファクターなのは間違いありません！
