毎朝、お客さまの接客前に「トーク練習」してますか？ アナウンサーも、役者さんも同じ”話すのが仕事”です。 特に、落語家さんなどは当たり前に練習を欠かしません！     さて、美容師の貴方はどうでしょうか？ 悲し […]

何も行動しないから、数字が変化しない。   私の取引先サロンの中に、毎月細かく数字分析を行い お店の問題点を抽出し問題点を確実に改善できるよう行動計画を考え 行動してもらうようにしているサロンがあります。 &n […]

「売れるサロンスタッフが教える」お客さまとのトーク術     サロンにとって 会話はとても重要なスキルのひとつ お客さまとの話が弾めば 自ずと次回予約のチャンスも広がる反面     […]

    お客さまのある感情を引き出す？     サロン営業を行うにあたって、 お客さまの感情を把握できていますでしょうか？  接客をしているスタッフをみて感じることですが、 意外と […]

  お客さまの『ソーシャルスタイル』を理解していない理美容師さん   美容師さんとの会話を聞いていて、 「自分のルール」でコミュ二ケーションを測ろうとする方を時々見受けますが、 「相手のルール」でお話 […]

  理美容室の新規集客は、 どんな方法が良いかホントいつも悩みますよね。     例えば・・・。 インスタグラムがいいとか、 クーポンサイトがいいとか、 チラシは古いの？   など […]

  美容室の自然失客はなぜ起こる？ 技術や提案によるもの？     美容室の自然失客の理由は、どんな理由があるのでしょうか？ そういえばあのお客さまが来なくなった！と 常連客などいつの間にか […]

美容師の才能は、「あきらめないでやり抜く力」こそ全て     ”自尊心”だけでは、自分を守ることはできない   美容師においてもそうですが、「物事を成し遂げるための重要な要素」の中に、 ・才 […]

  良いモノやサービスなら、売れた・・・。   もちろんこれは 美容室に限った話ではなく、   「良いモノなら売れる」   という考え方自体が すでに間違っているということ。 &n […]

  昨日はコンサルティングの際、 集客をするための販促物の作り方について 少しお話をさせて頂きました。     基本的なことですが、 客数を増やすより単価を上げたり、 リピート数を増やしたり […]