■お客様を【煽った】先にあるものとは？

 

12月中盤に突入した事で

あちこちにクリスマス感が…。

 

 

 

 

いやぁ〜ほんと歩いているだけで

楽しい気分になります。

 

 

 

 

そんな楽しい気分に任せて

 

危なく衝動買いモードに突入しそうに

 

なってしまいます。

 

 

 

 

っという具合に

 

人は楽しいとなにかと”積極モード“に

 

入ります。

 

「気の持ちよう」っというのが

 

人間の行動に大きな影響を与えます。

 

 

 

 

【景気】って言うくらいですから。

 

という事で…。

 

 

 

 

商売において

 

お客様にサロン商品を買って頂くためには

 

「気持ち（感情）」を動かす。

 

っといのが必須条件になるワケです。

 

 

 

 

ただその「気持ち」の中には…

 

 

 

 

・不安や恐怖から逃れたい

 

・失敗を回避したい

 

 

 

 

というネガティブな発想のもの

 

から【回避】したい！

 

 

 

 

逆に…

 

・あんなふうになりたい（羨望）

 

・アレさえあれば・・・（渇望）

 

 

 

 

というギラギラしたもの。

 

（【虚栄】を張りたい）

 

 

 

 

そして、上述のような

 

 

 

 

・なんか楽しいな♪気分が良いな♪

 

という単純なものまで。

 

 

 

 

どの感情でも

 

モノやサービスは売れていきますが

 

 

 

 

オススメは（当然）一番下。

 

「なんか楽しいからお金使ってしまう」

 

という感情。

 

 

 

 

【高揚感】に近いです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「人生100年時代。あなたの人生そのままで本当に大丈夫ですか？」

 

っと不安を煽ることをしたり

 

 

 

 

 

 

 

「稼いだら高級品を身につけてモテモテかも！」

 

っと羨望や渇望で虚栄心を煽る事を伝えると

 

 

 

 

どうなると思います？

 

 

 

 

 

 

 

【回避】の感情を煽ると

 

依存心の高いお客様が集まりますし

 

 

 

 

【虚栄】の感情を煽ると

 

マウンティング合戦が始まります

 

 

 

 

どちらにしても長続きしないです。

 

このようなやり方してたら…

 

 

 

 

どんな商売でも同様ですが

 

【回避】の感情を煽ると

 

返品、返金申し込みが激増します。

 

 

 

 

【虚栄】の感情を煽ると

 

過度なサービスを求められます。

 

 

 

 

とても…しんどいことに。

 

 

 

 

 

 

 

そう考えますと、

 

やはり「楽しそう」が一番です！

 

 

 

 

ディズニーランドで

 

返金を求める人や

 

「おい！俺は客だぞ！」って威張り散らす人

 

見かけないと同じです。

 

 

 

 

 

 

 

つまり、そういう事です。

 

 

 

 

 

 

 

ということで、年明け早々は

 

「楽しそうな（いや、楽しい）」事

 

を始めてみてください。

 

 

 

来年もどうぞ

 

よろしくお願いいたします。