「やってしまいました トホホ・・・」 他人のビジネスをアテにしないこと
サロンの方から
「リピーター作りのため、お客様に継続的なアプローチをしようと考えています
どんなツールを用いればいい？」
美容師からよく聞かれる質問です
このブログを読んでくださっている方も、
何らかのツールをご活用されていることと思います
お客様との関係性を維持し、次回につなげるために
活用する関係維持ツールです
どのように選んでどのように活用すれば良いのでしょうか？
今回のブログは、ツールの選び方と活用方法について考えてみます
人間は「そもそも忘れる生き物」だから
あらゆる手段を講じて、継続的にアプローチを行い「細く長い」関係性を維持していく
これがリピート作りの基本です！！
この基本の上に、ポイントシステムやイベントの開催等の施策を実施して、
相乗的な効果が生まれるのです！
つまり、お客様との「細く長い」関係性を構築していく事が、必要不可欠です！
上記を実現するためには、様々な情報を発信していく必要があります
貴方はどんなツールを活用していますか？
Facebookですか？それともYouTube？またはメルマガ？もしやブログですか？
このツール選びを行う際、絶対に外してはいけないポイントがございます！！
他人のビジネスインフラをアテにしないこと
ズバリ、これにつきます！
この10年間だけを見てみましても、様々なツールが生まれては消えていきました
例えばtwitter。活用している人が激減したのは誰もが感じるところ・・・・
Facebookだってこの先どうなるかわかりませんから！
AmebaだってYouTubeだって同じです。
他人のビジネスインフラは自分でのコントロールが出来ません！
というデメリットがある訳です
「あーそうだね、よく言われてるよね。でも、Facebookが倒産する確率なんて超低から！」
と今でも思っている方、経営的な才能が無いですよ！おそらくですが・・・・
ツールには必ず「流行り廃り」が存在します
例えばFacebookというサービスが、これからまだ20年続いたとしましょう
（もちろんもっと長く続くと思いますが・・・）
サービスが無くなっていないからといって、今と同じ反響が期待できるでしょうか？
つまりは、こういうことです！
１年前と今、twitterで呟いた時の反応は同じですか？
5年前と今、mixiで情報発信した時の反応はどうですか？
それでも、貴方はFacebookでこれからも一生懸命情報発信や顧客維持を続けていきますか？
もし、今のお客様と細く長くこのさき何年も人間関係を維持する為に
リピートが最も重要なビジネス要素だ！
と本当にお考えの方なら、このような発想には至りません！
なぜなら、ツールには必ず「廃れる（＝利用者数が減る）タイミング」が訪れるから・・・
ということは、繋がりのあるお客様といつまでも人間関係を続けていきたいなら、
そのお客様がこのツールを使わなくなってしまえばおしまいです！！
関係の維持が出来なくなってしまう！と危機感を感じる訳ですから・・・・
他人のITインフラは自分インフラへの誘導ツール
という事で、Facebookは自社メディア（メルマガ・ニュースレター・独自ブログ）への
誘導ツールとして活用すると考えてください
Facebookだけで顧客管理や情報発信をするのではなく、
あくまでも自社メディアへの誘導ツールとしてです！！
その自社メディアを使って、顧客管理や情報発信を行うのです
バトルフィールドはこっちなのですから！
YouTubeは自社メディアへの誘導ツール
LINE公式アカウントは自社メディアへの誘導ツール
Amebaブログは自社メディアへの誘導ツール
流行りのメディアそのもので情報を発信していくのではなく、
情報発信を行う自社メディアに誘導するために流行りメディアを活用する
ことを肝に銘じておきましょう！
今、流行っているメディアやツールは、１年後には同じ形をしていませんよ！
ですから、自社メディア（ツール）を構築して行きましょう！
要点チェック☑
POINT①：流行りを追っても、いつかは廃れます！だから、当てにはしない”１つのツール”と考えましょう！
POINT②：他人の商業インフラは、自社インフラへの誘導ツールに過ぎない！
