『理容室オープン準備』　手拍子をする真剣な理容師達

『理容室　開店前』　手拍子をする真顔の理容師達

7月7日近隣の理容室が開店しました。
オープン前、お手伝いすることになりまして
チラシ配りやサービスメニューを考えたりしていたので
とても勉強になりました。

いやー、チラシ配りはなかなか

駅前で配りますと今のご時世、厳しい目線が

ございまして、正直とても耐えられなく

すぐに取りやめました。

（やめて正解だと思いました・・・。）

”理容室自体”お客様としていなかったので
とても新鮮でした。
少し変わっていたのは、スタッフとの打ち合わせ時

この時、なぜかそこにいる全員で手拍子をするんですよ(笑)。
10回「いっらしゃいませ！」と言うのですが、それに合わせて10回手を打つんですね。
で、それが終わった後は、

地獄のプレッシャーに
耐えきった人を称えるようにみんなで拍手をする。

なんじゃ、コレ(笑)。
文字に起こすとおかしな感じですが、

なんでしょう・・・異様な一体感が生まれるんですよね。

やたらと盛り上がって、プレッシャーに耐えきった
スタッフメンバーと外に出た時は、
危うくそのまま飲みに行くところでした(笑)。

コレって別にお金がかかることじゃないんですが、
「楽しさ」とか「充実感」みたいなものを与えられるんですよね。

黙ってサービスを受ける、という受動的なことだけでなく、
スタッフ自身がサービスに参加する能動的な部分があった方が、
満足度や開店前の気持ちをアップすることもあるんだなと。

サービスのレベルを上げようと思うと、何もかもをやってあげる方向で
考えてしまいがちなので、
こういうやり方も面白いなーと思いましたね。

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～最後にまとめです～

・開店前やイベント前に「楽しさや充実感を得る」には、一体感を求める手法も取り入れてみることをお勧めします

・技術やサービスのレベルを上げるには、全てではなく一部をフォローしてあげるだけで良い方向に進みます

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