『聞き上手は相槌上手』営業最強の男は、相槌も計算の内
自分自身は割と誰とでも
仲良くできるタイプだと思っております。
人事労務経験が長く、人前で話す訓練を
長期間積んでいることもその理由の一つだと思いますが、
必ずしも話し上手であることが、コミュニケーションに
必要な訳ではありません わたし個人の意見ですが、
コミュニケーションの際に一番威力を発揮するのは
「話し上手」より「聞き上手」
とよく言いますよね。
ただ、聞き上手って具体的に何でしょう?
と思う方も多いはずです・・・
理想としては、「相手の話を引き出す」ような
会話ができればいいんでしょうが、
それはかなり難易度が高いんですよ。
そこで、です・・・
これなら
比較的簡単に実践ができますので、
三つのポイントをお伝えしておきます。
たまに、相槌を全然打たない、もしくは相槌の数が多すぎて
話しててイラッとする人がいません?
相槌は少な過ぎても本当に話を聞いてるのか
不安になりますし、多すぎても、相手に不快感を与えてしまいます
5~10秒に1回くらいが目安です。
その際、
と、ずっと同じ相槌を繰り返すのはNGです!!
形だけの相槌に聞こえます
と、微妙な違いで構わないので、
バリエーションを増やすことをオススメします
これは、例えば相手が怒ったエピソードを
話している時には、 それをなだめるのではなく、
相槌を打った方がよいということです
そうやって感情をシンクロさせると相手が共感を抱いてくれるため、
関係を深めやすくなります
ただし、頭を下に振るだけが相槌ではありません。
驚いたり、同調したり、うなずきの深さを変えたりと、
ちょっと大袈裟なくらいが、相手にその感情が
伝わりやすくなりますから、より効果が高まります。
以上のような技術的にはこの三点がポイントになりますが、
何よりも大切なのは、
ということになります
テクニックだけの相槌なんてすぐに相手にバレてしまいますから、
上記の手法はあくまでも、
という姿勢を、相手にきちんと伝えるためのものだということを忘れないでください