【美容室　オーナーの悩み】「スタッフが指示待ち人間で困る」というオーナーほど「ブラックボックス」

【「問題」はオーナーの自己投影】「スタッフが指示待ち人間で困る」というオーナーほど「ブラックボックス化」に悩んでいる現実

臨店講習をやっていると、ある傾向が見られます。

「部下が指示待ち人間で困る」というオーナーほど

自分の業務を他人に説明するのが下手なんです（笑）







指示されなくても動けるスタッフというのは

仕事の全体像やプロジェクトの完成形がわかっているから

次の作業を自分で見つけられるわけです。







そもそもの全体像や完成形が伝わっていなければ

スタッフとしては察しようがありません。

コンビニの店員みたいに役割が明確な仕事ならいいんですが、







美容イベントで集客して、フロント商品からバックエンドにつなげて、

そこから派生するこのサービスがこうなって・・・・

という複雑なビジネスモデルが「オーナーの頭の中だけ」にあるというブラックボックスだと困るわけです。







（いや下手すると、オーナー自身も全体像がわかってなかったりして・・・）







「俺様だけがカラクリを知っている」というなら、１つ１つの作業をはっきり指示する必要があります。

「自分で考えろ」というなら、業務の全体像を明らかにする必要があります。









「（わかんないけど）自分で考えてみました！」

「ちがーう！そうじゃなーい！やり直し！」

こんな手戻りで長時間残業を引き起こしていませんか？