【美容室 高単価商品】正しいバックエンドの売り方、こっそり教えちゃいます
【美容室 高単価商品】正しいバックエンドの売り方、こっそり教えちゃいます
「どうすればお客様にもっと伝わる話ができるのか？」
「バックエンドの商材を買ってもらいやすくなるのか？」
わたしから皆さんにした
お話を一つ共有させて頂くと、
美容室での会話の一部は”バックエンド”の
商品を売るためにおこないます。
ですが、それを勘違いして、
「この部分を知りたい方は○○に申し込んでください」
と、話の核心を伝えずバックエンドの購入に
持ち込もうとするしょうもないスタッフ連中が、たくさんいるんですよ。
自分自身が、Ｚｏｏｍでのセミナーを受講する機会が増えたのでよくわかりました。
コレは絶対にやっちゃダメです。
最初からスタッフが「○○の商品説明です」と明示しているのであれば全く問題無いんですが、
商品の説明という名目で話をしている以上、その商品は今の説明だけで
完結していないと話になりません。
信頼度ゼロになりますよ。
ですが、そうなると今度は「この商品の説明だけで完結するとバックエンドの商品を買ってもらえないのでは？」
という疑問が湧いてくるはず。それはどうやってクリアするかと言うと、
「商品の説明でどうすれば悩みを解決できるかわかった！
でも、自分でやるのは面倒くさい…」
という状態を作りあげるんですよ。
例えば、「正しいシャンプーのやり方・選び方」という説明をします。
「○○の成分が入っているシャンプーはダメ！」
「髪質がこういうタイプの人はこういったシャンプーを選んで…」
と、きちんと情報を相手に伝えているので、
説明としてはきっちり完結しています。
この説明を聞き終わったお客様は、
「今使っている市販のシャンプーはやばい」
「早く自分に合ったシャンプーに変えなきゃ…」
と、思うんですよ、さすが美容師！すごい説得力です！！
ところが、自分で自分の髪質やシャンプーの成分を調べて、
「自分にピッタリのシャンプーを探し出す」
という行為自体はとてつもなく面倒なんです。
その時にバックエンドで「個別相談に申し込んで頂ければ、
アナタにピッタリのシャンプーを提案しますよ」
と言ってもらえたら、すぐに申し込みたくなりますよね。
悩みを解決する方法をきちんと伝えて商品の説明を完結させたうえで、
その解決をお手伝いする手段をバックエンドで販売する。
こうすれば商品説明のクオリティも高いモノになりますし、
バックエンドの商品も喜んで買ってもらえるんです。
ここを勘違いしていると、大事な部分を隠す詐欺まがいの押し売りや、
バックエンドが全く売れない儲からない説明が生まれてしまいます。
バックエンドは、無理やり売り込むもんじゃないですからね。
「解決する手段を用意してくれてありがたい！」
と、お客様に思わせるような構造にしましょう。
