【記憶に残る投稿記事 ❶】店頭販売を『売り込み』と勘違い美容師している効果と理由

【記憶に残る投稿記事 ❶】店頭販売を『売り込み』と勘違い美容師している効果と理由

美容室 商品
 
店頭販売と売り込みの大きな違い

 

店販とは、まず第一に「売込みではありません

客様の問題を解決することです。

問題を解決する手段として、あなたが扱っている商品やサービスを提供するのです。

 お客様は、問題を解決してくれるからその商品を購入するのです。

決して、「商品を欲しい人はいないんです 

 

当たり前の話ですが、朝起きてすぐに、「今日はどの複合機を買おうか?」なんて人はいないです

絶対に存在しません!にもかかわらず、多くの美容師は、商品説明をします。

商品を欲しい人はいないにもかかわらず商品説明をするのです

売れるわけがないんです!!「商品説明=売込み」

 

 

お客様は、そんな風に感じます。

だから、売れないし、途中から、あなたの話を聞いていないんです。では、どうすればいいのか?

「問題解決」をすればいいのです!!

 

問題解決をするということは、

お客様にとってのベネフィットを話すということです。

ベネフィットとは、お客様にとっての価値です

そのお客様、つまりあなたの目の前にいるお客様にとって、どんな価値を届けられるのかです。

 

 

決して一般論ではないのです

商品説明をする人は、一般論を話しているだけなんです

決して、そのお客様にとってのメリットだったり、価値にならない場合が多いのです。

だから、売込みに聞こえるのです。だから売れないんです

 

 

また、商品の説明=ベネフィットではない場合が往々にしてあります。

機能説明がベネフィットではなく、ベネフィットはお客様の問題から、逆算しないと見えてこないのです。

だから、カタログをそのまま使っても売れないのです。

だって、商品を欲しいのではなく問題を解決したいだけだからです。

 

特に、今の時代はネット社会です。

なんでも、ネットを叩くと検索できます。

つまり、欲しい情報はネットから集める時代です。美容師から聞く必要が無いのです!!

 

では、美容師はどうするべきなのかというと、

信頼できるプロとしてお客様をサポートするのです。

あなたが、信頼できるプロという立ち位置にいると、全てをあなたにお客様は相談するでしょう。

それは、一般論ではなく、私のための意見をプロとして言ってもらえると、

お客様があなたを頼っているからなのです。

 

人間がお金を使うとき、それは欲求がお金を使わせるです! 

「欲しい!」から、買うのです。

理論・理屈ではないんです。ここを理解しましょう。

そして、どうすれば感情が動くのか? それを常に考える必要があるのです。

 

あなたの商品は、ニーズ商品ですか? ウォンツ商品ですか? 

ニーズ商品とは、必要がある商品です。歯が痛かったら歯医者に行きますよね、

この場合の歯医者はニーズ商品なんです。

ウォンツ商品とは、欲求商品です。

必要は無いけど欲しいから買う商品です。

例えば、ホワイトニングなどは、必要じゃないけど、白い歯に憧れて売れる商品なので、同じ歯医者でもウォンツ商品になります。

 

あなたの商品はどっちですか? ニーズ商品の場合、ニーズがあるから、

お客様は行動せざる負えないのです。

だから簡単に売れるだろう? 

まあ、あなたしかいなければそうかもしれませんね、でも、悲しいかな、

世の中には競合他社があります。

美容師 お客様

歯医者はコンビニより多いです。そうなると、近いとか、腕がいいとか、安いとか、選ぶ理由が出てくるのです。

ここで、ニーズ商品だけど、ウォンツ商品同様に、欲しくさせることができると、

急に繁盛店になったります!!

 

~最後にまとめです~

・人間の欲しいは、理論・理屈ではない。

・ニーズ商品だけど、お客様の頭の中で”欲しい商品にさせる”ことが重要。

『システムトリートメントのメーカー比較』

●各メーカー の『システムトリートメント』

●MILBON 『Aujua』

●ナンバースリー  『TRISYSCORE』

●デミコスメティクス 『FLOWDIA』

●主なシステムトリートメント比較-1

●各メーカーのアプローチ法-1

●各メーカーのアプローチ法-2

●主なシステムトリートメント比較-まとめ

詳細をについては、各メーカーのパンフレットがございますので、

  担当:清水までお電話もしくはメールにてご連絡ください。

  さらに分かりやすくご説明させていただきます。

 

  また、ご興味のございます「カラー剤やパーマ剤など」ございましたら

  お気軽にお問い合わせください。

  比較・検討した資料をご提供させていただきます。

  

     電話:090-9313-7746

     Mail:k-shimizu9072@ozzio.jp 

 

 

 

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