サロンでは【えこひいき＝安心感】は親近感の集合体？
最近、有り難いお話しが・・・・。
「△△さんからご紹介頂きまして・・・・。」
「是非、○○さんからご推薦を頂きましたので・・・・。」
と、勉強会のオファーを立て続けに頂きました。
この「紹介」を頂くという事、本当に重要です。
今回はこの「紹介（＝リピート）」を頂くために最も重要な事。
こちらをお伝えしたいと思います。
お客様から【えこひいき】されるポイント
あの美容師に頼めば間違いない。あの先生に相談すれば大丈夫だよ！
この【えこひいき的】という感情。
お客様にこの感情を抱いてもらう事の重要なポイントは、説明する必要もありませんね。
お客様の中にこの【えこひいき的】な感情が生まれると、
リピートしてくださるのは勿論の事、
新たなお客様の紹介や、
「今度こんなスタイルを考えてるんですが、適当に考えておいてくれますか？」という、
なんとも有難いオーダーを頂く事だって可能になります。
このような【えこひいき的】な感情をお客様に抱いて頂くためには、
一体何をすればよいのでしょうか？
非常に気になるトコロですが、先ずはこの【えこひいき的】という感情の中身から見ていきましょう！
【えこひいき】とは安心感？！
消費する行動において、消費者が最も懸念する事は？
一番が「失敗」です！
似合わなかったらどうしよう？
変なモノ売りつけられたらどうしよう？
変なカラーにされたらどうしよう？
このように、「失敗」の恐怖が頭をもたげ、購入やサービスを躊躇してしまったり、先送りしてしまうことも・・・・
この「失敗への恐怖」を払しょくする「安心感」。
これこそが【えこひいき】という感情の正体なんです！
この「安心感」を得るもっとも効果的な方法、それが「人間関係を担保する」という方法
人間関係が崩れてしまうから変な事はないだろう！！という感覚。
つまり
親友だから強引な売込みはされないだろう
まさか”知り合い”だからぼったくったりしないだろう
という感覚ですね
これが最も失敗を回避できる、つまり安心できる「取引」だと人は考えるのです
だれもが「失敗したくない！」という恐怖心を回避するため、人間関係を担保にとった安心感を求める。
この「えこひいき＝安心感」をお客様との間に発生させるためには、何をするべきなのでしょうか？
【えこひいき＝安心感】は「親近感」の集合体！
実は、この小さな「親近感」の集合体こそが「えこひいき＝安心感」という感情！
この小さな「親近感」を得るためには
継続的な情報発信を行うのがよいでしょう！
ニュースレーターやお手紙、ブログ、SNSや動画等。
なんでも結構です。継続的に情報を発信し続ける事が重要です。
しかし、その際に注意すべきこと・・・。
その情報の「質」も大切ですが、それよりも何よりも重要なのは
「定期的」に「継続」する
という事です。
多くの人が数ヶ月やってみて効果が無いと諦めてしまう情報発信ですが、数ヶ月で効果がでるワケがありません。
3年・5年・10年・・・と「定期的」に「継続」した人だけが
「えこひいき＝安心感」
という感情を抱いてもらえるものなんです。
無理なく「定期的」に「継続」すれば、
・えこひいきの対象にして頂ける。
・紹介を頂ける。
・丸投げオーダーを頂ける。
そう考えると、3年という時間投資は決して無駄ではないですよね。
是非、この「えこひいき」を作るための活動を開始してみましょう！！
要点チェック☑
☑チェック１ 人間の感情は、失敗したくない！面倒くさい！を回避したい生き物です。ここの感情を無くす仕組みづくりを心がけましょう！
☑チェック２ 【えこひいき】されると、「私も！私も！」して欲しい！もしくは「なぜ？あいつが・・？」
嫉妬に走るか？貴方ならどっちを利用する？
