ヒトは五感で価値を創造するイキモノ

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衝撃。こだわりの積み重ね。

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いやー、凄い。





場づくりが完璧。

先日、ある人気サロンに行って来ました。

（※上の画像は、レストランですが・・・）





入り口には

スタッフの写真入りの

ウェルカムボードがあり、



テーブルには

直筆のお客さまメッセージカードが。







そこから、エスプレッソと

イタリアのチョコが出てきて、



カップもまあ～オシャレ。







大分前に

「人は五感で価値を感じている！」

という記事を書きましたが、







見た目のカッコ良さは言うまでもなく、





流れている音楽、





ただよう香り、





コーヒーやチョコの味、





ソファーの座り心地、





おもてなしの心が伝わる仕掛けと、





どんだけ

こだわってるんだ……。





コレは衝撃。







僕もメインは

ディーラー業なので、



一対一で

理美容師さんと話す機会が

すごく多いんですが、





全然もてなしていないな…(笑)。







もちろん、



取り扱う商材も

立ち位置も違うので

一概に比較できませんが、







相手に喜んでもらうための

こだわりの積み重ねと言いますか、



そういった気持ちを

カタチにする動きを

サボっていたんじゃないかと

痛感させられました…。







コレを自分に置き換えると

何ができるのかなーと

考えながら、



コーヒーをがぶ飲みしてました(笑)。







いや～、



お客さま一人一人をもっと

大事にしなきゃいけないなぁ…っと。









単にやり方をパクるのではなく、

心遣いの部分を大事にしたいと思います。