年末年始には最大需要がやってくる 【リピートの販促戦略公開】
昨日のお昼は、時間があったのでボーと年末の予定を立てておりました
あと2週間、仕事しようかなぁ～とか。
来年は、親戚がお正月集まるかなぁ～、ここ混んでるだろうなぁ。とか。
とまぁ、粛々と年末に近づいてきておりますが・・・・
この時期に考えておくべき「リピーター作りの事」がございます
年末年始は最大需要を意識
今年も年末年始は、忘年会や新年会、クリスマス、お正月、成人式
と最大の「需要」が目白押しですが、このコロナ禍で皆さんどうでしょうか？
昨年同様、忘年会も少ない人数で指定されたお店に向かう光景
子供が欲しいと言っていたグッズを買うために初めて入るお店に行く
今年のお正月は、普段殆ど行かない高級なお店で買い物をする
などなど・・・・。
普段行きなれないお店に訪れる機会が
多くなるのも、
この最大の「需要」の効果ですね！
私の周りの美容室オーナーも、
この「需要」に備えた販促準備で忙しそうでした。
年始の特別メニュー構成をしたり、クリスマス限定コースを考案したり・・・
これはこれで良い企画なのですが、
ほとんどの方に抜け落ちていることがあります！
それが「需要」からのリピート作りです
「需要」が生まれ、初めて利用する方が増えるシーズンだからこそ、
リピーター作りの仕組みを併せて用意しておく事がきわめて重要！！
有効な手段 「最大需要」からのリピート作り
リピーターづくり戦略には大きく分けて2つ
1つが【切替戦略】で、もう1つが【継続戦略】でした
皆さん、簡単におさらいしておきましょう(笑う！）
【切替戦略】とは一見さん（初見のお客様）に2度目の来店をして頂くための戦略。
一方【継続戦略】とは、2度目以降のお客様に3度4度と来店していただく戦略。
実はこの2つの戦略、全く違うアプローチが必要
『よし！リピーターを増やすぞ』
と考えた時、切替なのか？継続なのか？
これをハッキリさせなければ思った成果が出ません！
今回は最大「需要」のお客様
次回利用（2度目利用）して頂くことですから
【切替戦略】を準備しておく必要がありますね
【切替戦略】に効果的な販促は？
ここで最も有効的な販促は【商品型販促】と呼んでいるテクニック
これは、お客様に
「どうせならあそこで買わないと、もったいない！」
と感じてもらい、再来店を促すテクニックです
つまり、次回利用できる割引チケット券をお渡ししたり、
1か月間の無料メンテナンスサービスを付加したり、
とにかく、『これがあるから次もあそこに行かないとモッタイナイ！』
と思って頂ければよいのです
工夫次第でもっと【商品型販促】を効果的に発揮することが可能です
例えば、某大手の販売店が行っている、
レシートの通し番号で抽選をして、
当選者は次回３０％割引。というような販促。
また、美容室であれば商品代金にプラス〇百円で、
年末年始期間の自宅カラーキッドを付加する等々・・・・
とにかくです！年末年始は最大の「需要」による
初見のお客様が増える時期なので
この最大のイベント「需要」顧客を
次の通常顧客に【切替】する戦略
これをしっかり考え、実践する事がとても重要になってきます
是非、皆さんお考え下さい
要点チェック☑
POINT①：切替戦略と継続戦略のアプローチ法は、全く違うのでスタッフに周知徹底してますか？
POINT②：「あそこで買わないともったいない！戦略」をしっかり考えて実行してください！
