毎日の業務から集客ネタを見つける方法
『毎日の業務から集客ネタを見つける方法』
今日は、
そのことについてお話を
したいと思います。
結論から言えば、
会話の中に答えは
隠れている
これにつきます。
そもそも、
湯たんぽが今もなお売れているのも・・・
「サロンの内での寒さ対策」
の中で思いつきました。
日々の接客のなか、
ひとりのスタッフが
「ぶっちゃけ、サロン内が適温だと思ってもこれが適切かどうか
分からないんですけどね」
と、言っていたことが
きっかけです。
きっと、
あなたも
日々お客さまと話を
していて、
お客さまの理解が
曖昧なことって
あると思います。
それをメモしていくことを
強くお勧めします。
特に、お金に関する
ことは要チェックです。
そして、大体3人ぐらい
同じように理解が曖昧だな
と思ったら、
それは集客ができる
テーマである可能性が
高いです。
例えば、
「オススメ商品やサービスは欲しいが、お客さまはちょっと高いから
考えます！と言っている」
とかないですか？
サロンでも若いスタッフが
イケイケだけど、
その場のノリでお客さまに
ゴリ押しして、次回から来店が・・・。
そんなサロン、多いです。
であれば、
お客さまの所持金をあまり減らさずに
イチオシ商品やサービスを買ってもらう仕方
などのアプローチ話法？なのか？
販売方法？（クロスセル・アップセル）なのかが
考えられます。
このように、
お客さまの理解が曖昧
（特にお金に関すること）
を接客や日々の相談で
アンテナを張ってみてください。
日々、お客さまと接している
時間が長い人ほど、
たくさんのアイデアが
浮かぶはずですよ。
ご参考になれば幸いです。
